智慧经营常见问题

盒小二发表于:2018年03月09日 13:52:40更新于:2018年04月17日 10:04:08

问题类

1、会员卡如何同步至微信卡包?

答:商户无公众号情况下创建卡券,均为本地会员卡、优惠券,存放在好哒圈子公众号。若商户有自主运营的微信公众号且为服务号已认证,通过在商户平台把公众号会员卡与优惠券权限授权给我们平台后,商家创建的会员卡与优惠券,消费者领取后存放在微信卡包。

2、储值会员卡是否会提升会员卡等级?

答:当前会员升级的逻辑是,消费者按消费金额和积分累计来评估,后续支持消费者通过储值金额来提升会员等级。

3、会员卡的消费达到要求后是否会自动升级?

答:会的,自动升级。

4、自有授权公众号的商户同步卡券失败是什么原因?

答:在商户平台创建会员卡时,记得点击同步微信卡包,优惠券领取过程中,会提示直接领取至卡包。

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5、同一账号创建两个门店是否可以设置会员卡仅总店可用?

答:可以,直接在商户后台创建会员卡时指定门店使用。

6、导入数据时下载的模板与后台不一致,无法导入是什么原因?

答:请先到商户后台下载数据模版,严格按照现有模版字段填入信息,一次支持导入1000条会员信息,否则无法导入。

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7、消费返券不适用于自主公众号的商家是什么原因?该如何处理?

答:消费返券功能是基于好哒圈子公众号开发的,而商户自主运营的公众号在消费者消费后需要推送信息,则需要商户去对公众号做二次开发。

8、自有授权公众号的商户,会员卡二维码显示不出来是什么原因?

答:会员卡过期,领卡失败,或者提供实际失败的案例做具体分析。

9、商家设置了消费返券,部分客户消费后没有收到返券是什么原因?

答:不符合返券规则,例如金额不满足返券门槛值或者返券中需要送出的优惠券过期、或库存不足。

10、对接美团及其他平台打印时,商户正常设置的菜品菜单文字都是正确的,为何有些打印出来的是乱码?

答:信息传输失败,或者打印设置的问题。


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