【活动】循环送FAQ

盒小二发表于:2018年05月22日 15:48:06更新于:2018年06月20日 10:12:59

1、循环送活动订购机具的缴费方式?

答:盒伙人可以在盒伙人 APP 上进行缴费。

2、盒伙人数据达标与否的判断标准是什么?

答:有系统支持,提货人可在【盒伙人 APP→去赚钱→机具管理】查看。

3、核销机具领取的标准是什么?

答:情况 1:有盒创中心的,每达标 1 台及以上,系统就会提示可以领取,随即可以在体系内盒创中心进行领取,不限制领取台数。

情况 2:只能选择公司总仓的,以 5 台为单位进行领取。

4SN 码的使用是否有归属限制?

答:循环送活动的 SN 码只能绑定新增商户或者商户型盒伙人,只有本人开通的商户,才能参加循环送活动。

5、商户型盒伙人是否可以参与循环送活动?

答:可以。

6、商户型盒伙人怎么参加循环送!

答:进件时间在当月内、拓展员和商户法人身份证号码一致。

7、循环送机具激活达标标准是什么?

答:活动周期内,当月新增有效商户(手机号、身份证号、银行卡号、SN都从未绑定),入网后30 个自然日内累计刷卡金额(限贷记卡交易方式)>=5000 元算激活达标。

8、盒伙人自己一直没有注册商户,现在给自己注册商户并绑定活动机具,是否可以参加循环送活动?

答:可以,盒伙人给自己开通商户,即成为商户型盒伙人,商户在审核通过后 30 天内可以达标,即可参加循环送活动。

9、盒伙人下错的循环送订单可否取消,可否修改收件人信息、收件地址等,订单状态是否有提示? 

答:如果订单发货信息有错误,可通过客服电话:10109888  进行反馈,但是处理时长会比较长,建议盒伙人下单时认真填写信息。

10、盒伙人下单后可以修改提货盒创中心吗?

答: 2018 年 5 月 18 号前的订单联系客服可修改至本体系内的盒创中心取货,2018 年 5 月 24 号之后,将不再支持非异常状态订单修改提货盒创中心分仓。

11、盒伙人重复下单了怎么办?  

答:可通过客服电话:10109888 进行反馈。

12、怎么查看提货盒伙人下单操作手册文字版与操作讲解视频? 

答:①文字版在知识库搜索关键字(循环送机具下单)查看标题为:【循环送机具下单、订单/达标查询、领取机具操作指南】。

②视频在盒伙人 APP →学习→精选课程,标题为【循环送活动详情&盒创中心系统操作指南】。

③直播回放视频在盒伙人 APP →学习→课程直播。

后续相关培训资料也会第一时间在盒伙人APP 动态以及学习板块上线,请多留意。

13、激活后后台数据多久会有显示,显示后就可以领机器了吗?

答:T+1 显示(后续会优化到 D+1),显示后即可领机器。

14、如果同体系内没有盒创中心,或者有但距离远,怎么解决发货的问题,是否由公司发货?

答:如果体系内没有盒创中心,暂时可以选择一个公司总仓发货,但当建立了自己体系的盒创中心后,则不可再选择公司总仓发货。

15、盒伙人 app 不显示自己体系内的盒创中心? 

答: 首先确定体系内是否有盒创中心,如有却未显示则可反馈给客服或渠道经理。

16、同体系盒创订单,系统发货也操作完成,盒伙人拿到货后开通机具,提示(抱歉,根据 2.0 绑定规则,该机具不在您可绑定的范围内)

答:这是非新增有效商户的提示,循环送机具不支持开通非新增有效商户。

17、通过地区搜索不到盒创中心,往下拉可以找到,如何处理?

答:需要联系渠道经理反馈。

18、参与循环送的机器是否可以解绑?

答:解绑即不参与循环送活动,不享受活动奖励。

19、达标机器刷满 5000元并领完机器后, 已达标机器又被解绑, 是否存在风险?

答:公司会根据活跃度,商户流失率等多重数据考核与监控,如果存在故意薅羊毛现象,涉嫌违反协议,将按照营业守则处理。

20、盒伙人下单操作过程中,付款成功,但是系统中看到订单状态出现异常(已付款已发货显示异常,也包括已付款没发货、待付款等情况)如何处理?

答:请通过客服电话10109888  进行反馈,并简述现在的订单状态显示情况。

21、盒伙人选择盒创中心提货,显示没有返回库存信息。

答:请通过渠道经理或者客服电话10109888  进行反馈,特殊情况可以反馈给渠道经理,请其协助核查。

22、盒伙人在盒创中心下单成功后,盒创中心以各种缘由未给盒伙人提货,如何处理?

答: 在新系统上线前,由盒创中心发货, 可以跨体系发货, 如果本区域内没有盒创中心可选择由公司总仓发货,如果盒创中心无故拒发,违反盒创中心管理条例,可进行投诉。

23、有问题的机器退换货操作流程。

答:请提供:拓展员用户名、售后寄回地址、收件姓名及联系电话,联系盒子科技客服进行反馈,特殊情况可以反馈给渠道经理,请其协助核查。

注意:用户名查看:在盒伙人APP→我→点击推荐码位置→用户名(如下图)。

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24、盒伙人没收到货点击确认收货怎么办?

答:需要盒创中心已经把 SN 绑定后,才能够点击确认收货,即说明了其下单的盒创中心有货已经绑定了 SN。

25、一整箱货里面个别机器提示“此机具不适用循环送”,这些机具怎么处理? 

答:反馈给渠道经理,请其协助核查。

26、提货盒伙人如何下订单?活动机具达标后如何领取循环送机具?

答:请点击查看循环送机具下单、订单/达标查询、领取机具操作指南

27、怎么申请成立盒创中心?

答: 由渠道经理筛选符合资质的盒伙人申请或者由盒伙人主动向渠道经理申请。

28、循环活动持续多久?

答:循环活动时间:2018.5.1-2018.12.31。


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