【常见问题】进件商户&变更结算卡&设备解绑相关常见问题

盒小二发表于:2018年07月20日 14:21:25更新于:2018年08月01日 10:27:40

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1、如何进件商户?

下载盒伙人APP→登录盒伙人账号与密码→去赚钱→开通收款→开通商户,根据引导录入商户信息即可;

图文教程:请点击下方进件必学指引查看,或在知识库搜索【进件必学】关键字查看。

视频教程:请登录盒伙人APP→学习→在线学习→产品大全→商户进件操作教程,学习(如下图)。

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2、进件商户需要提供哪些资料?

请点击商户入网规则查看,或者打开此链接查看https://iboxpay.kf5.com/hc/kb/article/1091804/

3、企业类型营业执照,进件是否需要开户许可证?

如有开户许可证可提供,若没有可不提供。

4、没有门头怎么进件?

如商户无门头情况,可提供法人在营业场所内拍摄的照片作门店照,照片背景必需体现商户经营范围。

5、如何下载授权书?

6、营业执照复印件、临时身份证、别人的营业执照,以上三 种材料是否支持进件?

1)营业执照若为复印件,需在营业执照复印件加盖公司公章;

2)临时身份证进件需补充个人户口本信息页;

3)别人营业执照不支持进件,必须使用本人营业执照进件;

7、店外门头名称与营业执照名称不一致,咨询能否审核通过?

营业执照名称可以与店面门头名称不一致,但两者所属行业必须一致。

  • 例如:营业执照为餐饮行业,店面门头也应为餐饮行业。

8、进件是否需要提供商户照片?

请参照问题1答案。

9、进件时间是否有要求?

目前对进件时间没有要求。

10、进件是否强制提供结算授权书?

可以不提供。

11、进件不输入SN能否审核通过?

可以,审核通过后,商户自行登录APP添加即可。

12、商户简称如何填写?

  • 钱盒户商户简称格式:店铺门头名称+经营范围

例如:彩虹超市;

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13、商户进件年龄是否有限制?

有的,商户入网年龄范围为18周岁~65周岁。

14、钱盒商户可以添加好哒二维码?

暂时不支持,若钱盒商户需使用好哒二维码,需要重新注册为好哒商户。

15、进件商户提交资料后,为啥没有秒过?

答:收单机构审核时间,18点以前提交的件是当天审核完毕。18点以后提交的件原则上是次日审核,如果单量不是特别大的情况,部分18点以后提交的件,也是会审核,具体是否通过请留意审核结果。

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1、变更结算卡,审核需要多久?

商户变更结算卡,审核时效为T5。

2、商户如何变更结算卡?

3、商户结算卡变更途经?

  • 钱盒商户途经:下载【钱盒商户通】APP—我—我的信息—收款卡号。

  • 好哒商户途径:下载【好哒商户】APP—我的—个人中心—结算银行卡。

4、变更结算卡需要提供什么资料?

您好,如对私结算,需提供:法人个人银行卡(储蓄卡)正面照和法人手持银行卡正面照。

5、结算卡7天内只能修改一次太久了,还有没有其他修改途径?

您好,暂时没有,目前7天内只能修改一次,感谢您的支持与理解。

6、联合营销商户,如何变更结算卡?

您好,该类商户需要关注微信公众号【盒子科技服务中心】—业务办理—商户信息手工变更中提交申请变更。

7、变更结算卡时,开户支行搜索不到无法提交变更?

可输入支行关键词查找。

  • 例如:支行为“平安银行深圳南山支行”,可搜索“南山”即可;

  • 若还是无法找到支行,请联系我司客服提供支行进行反馈;

  • 客服热线:10109888

  • 在线客服:微信关注“盒子科技服务中心

8、商户支持变更的结算卡有哪些银行?

  • 钱盒商户支持的银行卡列表:登录“钱盒商户通”APP—我—我的信息—收款卡号—我的银行卡—修改银行卡—银行名称查看;

  • 好哒商户支持的银行卡列表:登录“好哒商户”APP—我的—个人中心—结算银行卡—收款银行查看。

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1、商户绑定的设备,如何解绑?

2、设备解绑需要提供哪些资料?

需填写《解绑汇总表》+《商户信息变更申请表》;表格请点击POS机解绑指南在文章底部下载;

3、设备解绑表格,发送到哪个邮箱?

解绑申请受理邮箱change@iboxpay.com

4、设备解绑表格如何填写?

您好,表中需填写商户名称、商户号、手机号、法人姓名、机子SN号,点击POS机解绑指南在文章底部有解绑模板;打开链接查看https://iboxpay.kf5.com/hc/kb/article/224099/

5、设备解绑进度如何查询?

  • 钱盒商户可登录:钱盒商户通APP—我的信息——我的设备查看;

  • 好哒商户登录:好哒商户APP—首页—收款设备查看;

6、设备解绑时效是多久?

1个自然日。

7、设备被解绑或者解绑错的处理流程?

您好,请提供商户信息和SN号联系我司客服反馈。

  • 客服热线:10109888

  • 在线客服:微信关注“盒子科技服务中心

8、支持解绑的设备型号?

您好,押金机具、租机机具暂不支持解绑,其他终端支持。

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