打印机常见问题

盒小二发表于:2016年11月15日 18:27:02更新于:2018年01月15日 11:31:17

A.公司配备的打印纸长度是多少?

Q.可以打印30公里长的小票,如果按每张小票15CM来计算,可以打印200W单。


A.打印机坏了怎么维修?

Q.如打印机坏了,请点击售后流程按照指引返售后即可。


A.慧POS热敏打印纸哪里有卖?

Q.一般文具店都有卖,也可通过盒子支付官方渠道(盒伙人APP)购买。


A.热敏打印纸规格是多少?

Q.打印纸尺寸:长度57mm*厚度30mm。

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A.慧POS打印不出纸怎么办?

Q.1)如果是新换的打印纸,检查下打印纸是否还没有撕开粘住部分;

2)查看打印轴是否安装,打印纸光面朝外,盖上纸仓盖,确认两边都要盖紧;

3)排除打印纸未撕开,打印轴正常安装,仓盖已盖紧情况下,使用走纸键进行走纸。稍等一会即可正常打印。如果还是打印不出纸,可能机器故障,请点击售后流程按照指引返售后即可。


A.慧POS打印出的小票不清晰?处理办法如下:

Q.1) 请确认打印仓盖是否扣到位,将打印仓盖压紧;

2) 使用较为劣质的热敏打印纸会导致打印效果不好,尝试更换热敏纸;

3) 长期使用后,可能会在打印机的热敏片上留下脏污引起打印不清楚。打开打印仓盖,使用浓度较高的酒精擦拭内部白色的热敏片(白色热敏打印头位置如下图所示),彻底干透后重新装上打印纸尝试;

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4) 使用环境温度较低时,(-5摄氏度或者更低)可能会影响热敏打印效果,建议更换打印环境后再试;

5) 电池电量较低时,打印效果可能偏差,请充满电后再打印。

6)排除以上问题后,插上充电器打印效果良好,拔掉充电器后效果较差,请点击售后流程按照指引返售后即可。